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面對電商的壓力,實體店該怎么做?

文章出處:admin 人氣:發表時間:2017-05-26 16:15

百麗挺實體店

實體店轉型不是單單把貨放到網上渠道去賣,那是用互聯網手段在做傳統生意。真正的實體店轉型是什么樣的?實體店又怎樣才能真正實現互聯網轉型呢?

 

臨電商競爭和分流,實體店之所以節節敗退,是因為總拿自己“短處”和別人“長處”拼,結果可想而知。國內大部分實體店的經營重點,集中在價格、促銷上,而這些顯然是電商更占優勢。

 

實體店要獲得長足發展,就要集中優勢兵力在電商的短板--比如場景、體驗、服務等方面做到極致,讓用戶一來就被“粘”住,不愿意離開;讓用戶爽,來了還想來,做到這一點,不想贏都難。然后再整合互聯網手段,通過數據化、社交化提升實體店的整體經營效率。

 

總之一句話,就是自身的優勢,要發揮到極致,再取彼之長,補己之短。

 

經歷了6年左右的實體店關閉潮,2015年開始,我們開始經常聽到電商轉戰線下實體店的消息,工匠精神、服務、細節、場景、體驗等關鍵詞頻被提起,無一不在提示著實體店重新崛起的信號。但這種崛起,是實體店轉型后,新營銷模式的崛起,是+場景體驗、+移動互聯網后的崛起。做好這種新模式,實體店的未來可能比電商牛100倍!

 

 
 

轉型不是往線上搬商品,別入誤區

 
 

 

對實體店轉型有個普遍誤區,就是將實體店商品搬到線上去銷售,毫無電商經驗的實體店這樣做必死無疑完全摒棄了自身固有客流、實體店面展示、面對面溝通和服務的優勢,跑去搞自己毫不擅長的電商,只會死的更快。

 

真正的實體店轉型應是將電商渠道無法替代和復制的優勢,發揮到極致,再通過互聯網技術和手段,將消費者、商品、供應鏈數字化,通過社交微信等平臺,與消費者深度互動,從而提升店面的整體經營效率就是說,互聯網技術只是一個工具,而不是戰略。

 

 
 

實體店有哪些優勢?

 
 

 

 

 

1
 場景化生活方式的體驗
 

 

 

通過場景化體驗或服務,吸引顧客,粘住顧客,吸引他長時間的注意力。

 

比如宜家,通過虛擬場景展示空間效果和生活方式,還能讓你隨坐、隨躺,盡情體驗。逛宜家不僅僅是購物,還是一種休閑方式,一種享受。

 

還有杭州一家女裝店設在咖啡館里,將服裝銷售植入到等待咖啡的碎片時間。她可以試穿完了,再喝一杯咖啡,通過這種跨界組合取得不俗業績。

 

所以單純賣貨的經營思維已經OUT了,好好想想你的商品,通過怎樣的場景設計,能吸引到用戶,粘住他們?

 

 

2
 面對面的附加服務
 

 

 

這方面有個典型案例,就是流行美的實體店,電商根本構不成威脅。因為流行美“買發夾,終生免費做頭發”的模式,單靠電商是無法實現的。

 

小小的發飾品,普通飾品店只賣幾十塊,但在流行美能賣到幾百,還是有人趨之如騖,就是因為流行美的“免費終生做頭發”的服務。貴賓般的待遇,美麗發型的愉悅享受,赴晚宴般的心情,顧客買的不是發夾,是那種高尚的生活方式,對自我美好的向往,愉悅的心理享受。

 

根據數據顯示,日本的便利店的進店人群只有20%是單純來購買產品的。而剩余的80%,有的可能是來取錢的,有的可能是來蹭wifi的,有的來吃東西,有的來取包裹。

 

所以想想,你的店面和商品,能夠提供什么面對面的服務?

 

“產品+場景+體驗(服務、互動)”是未來實體店的必經之路,只有這樣,才能打破目前“價格+促銷”的營銷困境,才能走出電商無法復制的重生之路。

 

 

 
 

整合互聯網手段,提升實體店效率?

 
 

 

 

通過掃碼優惠等手段,將會員歸集到互聯網平臺,將供應鏈、商品、消費者數據化,全部打通,由以往的“采購—上架銷售”變成“洞察需求—精準銷售”,由以往的消費者光臨實體店才能溝通,變成社交平臺的高頻次溝通。

 

1
 打通供應鏈,實現精準賣貨,減少庫存
 

 

 

傳統實體經營模式,供應商壓貨,實體店采購積壓庫存。將供應鏈貨品、會員數據集合在社區平臺上,就可以通過新品預售、團購等方式來測試消費者的反饋,通過反饋數據來制定進貨量,精準賣貨,減少庫存,提升現金流效率。


比如線下起家的良品鋪子,目前線上線下通吃,2015年做到45億,其中線上一年12億。他們就參與到了生產環節,打破傳統定產定銷,代之以一體化供應鏈體系,精確控制銷貨量和補貨量。貨賣了,才開始生產,是良品鋪子的特色。該模式可保證良品鋪子所有線下實體店不斷貨、從容補貨,且通過縮短庫存時間,讓零食更新鮮。

 

 

2
通過社交平臺,與消費者高頻次深度互動
 

 

 

將會員歸集到社交微信平臺,通過吸引消費者的免費服務或其他方式,粘住顧客,比如針對內衣的實體店,可通過微信平臺提供內衣健康知識、內衣搭配技巧等,對用戶有價值的信息提供,讓大家覺得你是有用的。然后再時不時地推出“新品預告”、“優惠促銷”等,起到整體的營銷效果。

此文關鍵字:實體店該怎么經營
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